Organize o caminho entre o interesse e a matrícula.
O + Alunos organiza todo o processo de captação escolar, permitindo
acompanhar interessados, controlar atendimentos e conduzir oportunidades até a
matrícula.
Grande parte das escolas ainda conduz sua captação com
ferramentas
improvisadas
Planilhas dispersas e desatualizadas
Anotações informais e perdidas
Informações descentralizadas
Dificuldade de acompanhar atendimentos e visitas
Com isso, muitos contatos se perdem, oportunidades deixam de ser acompanhadas e decisões
importantes acabam sendo tomadas sem dados confiáveis. O resultado: muito esforço e poucas
matrículas.
O + Alunos foi criado para organizar o relacionamento da escola com as
famílias.
A plataforma permite registrar e acompanhar todas as interações com
interessados, desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula. Mais importante: ajuda
a
equipe a conduzir esse processo de forma organizada e contínua.
Do primeiro contato à matrícula: comunicação, marketing, qualificação, produtividade e
inteligência de dados, num CRM só. Toque em cada módulo para ver em detalhe.
Marketing
Divulgação e atração de interessados
Ferramentas avançadas para criar as melhores ações de divulgação da
escola e atrair novos interessados — do anúncio à landing page, tudo dentro do CRM.
Acompanhamento do desempenho da equipe pela dupla gestor ↔ Agente de
IA: feedbacks e planos de ação que aprimoram, semana a semana, o serviço prestado.
Gestão avançada do relacionamento: funil de matrículas em kanban,
ficha completa do aluno e histórico de cada contato — nada se perde entre um atendimento e
outro.
Painel do gestor e módulos de dados em cada área: performance das
campanhas, do atendimento e do funil de matrículas, prontos para a reunião de gestão.
Mais que registrar contatos: um
parceiro que conhece a escola particular, implanta junto do seu time e acompanha de perto.
Feito para escolas particulares
O +Alunos foi criado exclusivamente para escolas
particulares
de educação básica, ajudando os times de atendimento a fecharem mais matrículas e
organizarem o dia a dia.
Implementação e suporte próximo
Ensinar o time a usar um novo sistema não é tarefa fácil.
Por
isso, você terá sempre um contato direto com nosso time, garantindo suporte parceiro
quantas vezes forem necessárias.
Treinamentos para crescer
Além do suporte, nossos especialistas estarão próximos do
seu
time para ajudar com treinamentos estratégicos que ajudam a trazer mais alunos.
Quem somos nós
Décadas de trabalho com a escola particular
A Apoio Estratégico reúne consultoria, tecnologia e vivência prática
para ajudar escolas
particulares a organizar captação, atendimento e matrícula.
Consultoria e gestão estratégica para instituições de ensino
Porque decisões bem informadas fazem toda a diferença.
A maioria dos sistemas foca na parte burocrática (notas, faltas
e
boletos). O +Alunos foca no que traz dinheiro para a escola: a entrada e a
permanência
dos alunos. Ele não substitui o seu sistema atual, trabalha junto com ele para
garantir
que nenhum interessado seja esquecido e que nenhuma rematrícula fique para trás.
Com certeza. O +Alunos foi desenhado para ser tão simples quanto
enviar uma mensagem. Além disso, a equipe da Apoio Estratégico faz a implementação
com
você e treina sua equipe passo a passo, garantindo que o sistema facilite a rotina
da
secretaria em vez de virar mais um trabalho.
O marketing atrai a atenção, mas o +Alunos garante a matrícula.
De
nada adianta investir em propaganda se, quando o pai entra em contato, a escola
demora
para responder ou não faz o acompanhamento correto. Ajudamos a organizar o
atendimento
para que o investimento em marketing se transforme em contratos assinados.
Essa é uma das maiores vantagens do +Alunos. Em vez de perguntar
um
por um como estão as negociações, você terá um painel completo para ver, em
segundos,
quem foi atendido, quem recebeu um retorno e quem está parado. Você passa a gerir a
sua
escola com base em fatos, sabendo exatamente onde estão os gargalos que impedem o
seu
crescimento.
Sim. O +Alunos possui um módulo completo de WhatsApp integrado
diretamente ao CRM. Toda a comunicação com famílias e leads acontece dentro do
sistema,
sem precisar alternar entre o celular e o computador. A equipe responde pelo
+Alunos,
os históricos ficam salvos por contato e o gestor acompanha tudo em tempo real.
Recentemente
o módulo ganhou visão em kanban, classificação de conversas por tipo, encaminhamento
de
mensagens e a opção de marcar conversas como não lidas para não perder nenhum
contato.
O +Alunos oferece duas formas de visualizar e organizar as
conversas.
Na visão em lista, você filtra por atendente, etiqueta ou tipo de conversa. Na visão
em
kanban (nova no sistema), cada coluna representa uma etapa do atendimento que você
mesmo
define: "Novo lead", "Visita agendada", "Em negociação", "Contrato enviado" e assim
por
diante. Basta arrastar o contato de uma coluna para outra conforme o atendimento
avança.
Conversas encerradas podem ser arquivadas e ficam automaticamente ocultas da lista,
sem
poluir o ambiente de trabalho da equipe.
Não. O bot do +Alunos tem pausa inteligente: assim que um
atendente
humano envia uma mensagem na conversa, o bot se retira automaticamente e cede o
controle
para a equipe. Não é necessário desligar nada manualmente. Quando o atendimento
humano
se encerra, o bot volta a funcionar. Isso garante que a família receba respostas
rápidas
fora do horário comercial e um atendimento personalizado quando alguém da equipe
estiver
disponível.
Na conversa aberta, selecione as mensagens que deseja encaminhar
e use a opção de encaminhamento na barra de ações. Em seguida, escolha o contato de
destino. O +Alunos encaminha texto, imagens, áudios, vídeos e documentos sem
precisar
sair do sistema ou recorrer ao WhatsApp do celular.
Abra o menu de opções da conversa (na lista ou no kanban) e
selecione
"Marcar como não lida". A conversa voltará a aparecer em destaque, exatamente como
acontece com uma mensagem nova. É útil quando você leu uma mensagem durante um
atendimento presencial mas ainda não teve tempo de responder, assim ela não some da
sua fila de atenção.
No kanban, selecione uma ou mais conversas e clique em
"Arquivar"
na barra de ações rápidas. As conversas serão movidas para o tipo "Arquivado" e
desaparecerão automaticamente da lista principal e das demais colunas, mantendo o
ambiente de trabalho limpo. Na visão em lista, você também pode arrastar a conversa
para a coluna "Arquivado" diretamente.
Na visão kanban, reexiba a coluna "Arquivados" pelas
configurações
de colunas. As conversas arquivadas serão carregadas e aparecerão nessa coluna. Para
reativar uma conversa, basta arrastá-la para outra classificação, e ela sairá do
arquivamento e voltará ao fluxo normal de atendimento.
Clique no ícone de configurações de colunas na barra do kanban.
No painel que se abre, arraste as colunas para reorganizá-las na ordem que fizer
mais
sentido para o processo da sua escola. Você também pode ocultar colunas que não
utiliza
no momento (como a de "Arquivados") para manter o foco apenas nas etapas ativas do
atendimento.
Quando uma família envia mensagem para o WhatsApp da escola, o
bot
de triagem do +Alunos faz perguntas curtas para entender o assunto e direciona a
conversa
automaticamente para o setor responsável: Secretaria, Comercial, Financeiro,
Pedagógico
ou qualquer setor que sua escola configure. Cada setor tem sua própria fila de
atendimento
e seus atendentes só veem as conversas que são da função deles. Se ninguém do setor
estiver
disponível, a conversa entra na fila e é distribuída assim que alguém liberar, sem
perder
histórico nem ordem de chegada.
Sim, esse é justamente o coração do +Alunos. A escola tem um
único
número de WhatsApp (o mesmo que já divulga) e a equipe inteira atende por ele
simultaneamente, cada atendente do seu computador. Acabaram os celulares
corporativos
espalhados, conversas duplicadas e a dúvida sobre quem respondeu o quê. O histórico
de
cada família fica unificado, mesmo que troque o atendente no meio do caminho.
O +Alunos tem um dashboard de atendimento exclusivo para o
gestor,
com a visão operacional do WhatsApp em tempo real: tempo médio de resposta por
atendente,
conversas ativas por setor, taxa de conversão de visita em matrícula, conversas
paradas
há mais de 24 horas e volume de atendimentos no dia. Você consegue ver, em segundos,
quem está produzindo, quem precisa de apoio e onde estão os gargalos do atendimento
da
sua escola.
Sim. O +Alunos foi desenhado para ser o destino dos seus
investimentos em marketing. Conectamos campanhas do Meta (Facebook e Instagram) e
Google
Ads, landing pages, formulários de site, planilhas de leads e ferramentas de e-mail
marketing. Cada lead que chega é registrado com a origem (qual campanha, qual
anúncio,
qual canal), entra direto no funil na etapa correta e o setor responsável é
notificado
em tempo real. Para integrações específicas da sua escola (sistema acadêmico,
financeiro ou ferramenta interna), nosso time avalia e desenvolve a conexão sob
medida.
Sim. O +Alunos tem um construtor de formulários próprio: você
cria
formulários personalizados para cada campanha (site da escola, Instagram, anúncios
pagos), escolhe quais campos coletar (nome, telefone, série de interesse, melhor
horário
etc.) e gera um link público. Cada lead que preenche o formulário entra direto no
funil
do CRM, já na etapa certa e atribuído ao setor responsável. Sem planilhas, sem
Google
Forms, sem ferramenta de fora.
O +Alunos tem um módulo de Marketing completo dentro do CRM:
construtor de landing pages e formulários com QR Code, botão de WhatsApp para o site
da escola, e-mail marketing enviado pelo domínio da própria escola, automações de
follow-up (gatilho e ação), publicação e agendamento de posts no Instagram com
conteúdo gerado por IA e dashboards de Google Ads, Google Analytics e Meta Pixel.
Tudo conectado ao funil: o lead captado por qualquer uma dessas peças entra no CRM
na hora, com a origem registrada. Conheça em detalhes na página de
Marketing Escolar.
